售后服務承諾函
1、質量保證期的承諾:六年三包
   產品自驗收合格并交付使用之日起,六年內若發生質量問題時,我方將無條件的對產品實行包修、包換、包退。
2、保修期的承諾:六年免費保修,終身維護
   我方對所售出的產品發生質量問題時,承諾六年免費保修,保修期內,我方負責免費更換,負責產品的日常維護保養。
3、維修響應時間:0.5小時響應,2小時服務上門 及時解決問題
   
   我方確保對使用方提出的維修等質量信息,服務范圍包括:提供7*24小時服務響應熱線電話、入校維護檢修等維護服務。做到0.5小時響應,2小時內組織專業維修服務人員到達現場,對產品進行維修服務,及時解決問題,重大問題做家具替換服務。
4、所投產品零部件:終身提供(原廠原型號零部件)
   我方承諾,對所投產品終身提供原廠原型號零部件,六年保修期內,免費提供,保修期滿后,按進價提供 。
5、建立客戶檔案,實行跟蹤服務,不定期對用戶回訪:
   (1)產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。(2)半年后,每季度一次巡檢,了解家具使用情況,以便定期進行修理及維護。(3)每季度兩次以上電話回訪,了解客戶對產品的評價和使用情況,以及是否有其他方面的需求。
6、售后服務中心地址:河北省泊頭市交河鎮(總廠)
7、售后服務電話:0317-8032488  

 

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